Vonóhorog szerelés tájékoztató

I. Alapvető tájékoztatás (Ezt (I. pont) olvassa el kérjük mielőtt leadja rendelését):

1. Rendelés menete:

1.1. Rendelése beérkezését követően kollégáink munkaidőben ellenőrzik, hogy a webáruház szerelés kalkulációja helyes-e. A megrendelés után 2 munkaórán belül e-mailben értesítjük, akkor is, ha a kalkulált összeg helyes volt, akkor is, ha az esetleg módosításra szorult. Ugyan a rendszer kalkulációja 95%-ban helyes,de kérjük visszajelzésünkig ne utalja el a termékek és szolgáltatás árát.

1.2. Ha a szerelési díj módosításra került, a módosított szerelési díjat nem köteles elfogadni. A visszaigazolt ár és időpont elfogadását követően viszont akár az egész rendelését bankkártyával is kifizetheti.

1.3. Rendelése leadása előtt kérjük a megjegyzés rovatban adja meg azokat a napokat a következő 8-16, vagy 8-21 napban, amik az Ön számára nem megfelelőek a szerelésre. Külső raktáron lévő vonóhorgok esetén rendelése leadását követő 8-16 napos átfutási idővel, azoknál a vonóhorgoknál, amik nincsenek külső raktáron 8-21 napos átfutási idővel tudunk időpontot egyeztetni a szerelésre (Ezek a határidők akkor érvényesek, ha rendelése munkanapokon, munkaórában, azaz H-P: 8 és16 óra között) érkezik be; ha nem, akkor a rendelést követő első munkanaptól számítódnak.)

2. Alapvető tudnivalók vonóhorog szerelésről:

2.1. Cégünk vállalja a komplett vonóhorog szereléshez kapcsolódó szolgáltatást, ami mind a szerelés közvetítését, mind a vonóhorog és e-szett rendelkezésre bocsátását, az alapanyagok szerelés helyszínére történő ingyenes szállítását magában foglalja. 

2.2.Üzletünkben (1184 Budapest, Jegenyefa sor 15/A.) azonban csak a teljeskörű adminisztráció történik. A szerelésre, minősített partner szerelő műhelyünkben, tőlünk mintegy 15 km-re, Üllőn kerül sor. 

2.3. Szolnoki szerelő műhelybe is lehetőség van időpontot foglalni, ezt viszont kérjük külön jelezni a rendelés megjegyzés rovatában.

2.4. A vonóhorog szerelés (műszaki vizsga nélkül) általában 5-6 munkaóra, lehetőség van a szerelés helyszínén megvárni is azt, ha az autót, műszaki vizsga kérése nélkül  legkésőbb reggel 9 órára, műszaki vizsga kérésével pedig reggel 8 órára el tudja vinni a szerelés helyszínére.

2.5. Mivel a szerelő műhelyben csak szerelés történik, ezért a komplett szolgáltatás számlázása általunk történik és annak ellenértékét, így a szerelés díját is, a szerelés időpontja előtti munkanapig, cégünknek bankkártyával (online), vagy átutalással van lehetősége kiegyenlíteni. Ha ez nem megfelelő, akkor pedig szintén a szerelés előtti munkanapig, 18. kerületi üzletünkben, készpénzben teheti ezt meg.

2.6. Megrendelését követően (módosított szerelési díj, vagy típusspecifikus e-szettre küldött árajánlat esetén, azok elfogadását követően) időpont egyeztetésre kerül sor a szerelő műhellyel.

2.6.1. Munkanapokon délelőtt 11 óráig beérkezett rendelés esetén, a konkrét időpontot is tartalmazó visszaigazolásunkat még aznap 16 óra körül küldjük el Önnek e-mailben.

A megadott időpontot ekkor következő munkanap 13 óráig tudjuk Önnek tartani, ezért addig el kell fogadnia a megadott szerelési időpontot, online bankkártyás fizetés választása esetén: befizetéssel, átutalásos vagy készpénzes fizetés választása esetén: elfogadással. 

2.6.2. Ha rendelése munkanapokon 11 és 16 óra között érkezik be, akkor  a konkrét időpontot is tartalmazó visszaigazolásunkat csak következő munkanap délelőtt 11 óra körül küldjk el Önnek e-mailben.

A megadott időpontot ekkor  az időpont visszaigazolásunkat követő munkanap reggel 8 óráig tudjuk Önnek tartani, ezért addig szükséges visszajelezni az megadott időpont elfogadását (vagy befizetéssel, vagy elfogadással).

2.7. Kérjük vegye figyelembe, hogy a szerelő műhely akkor tudja gépjárművét fogadni, ha autója max. 3m magas, és 6,4 m hosszú.

2.8. Ha a választott vonóhorog 2 csavarral rögzített vonógömbű, fennállhat annak a lehetősége, hogy a vonógömb belelóg a tolatóradar látóterébe. Megrendelés előtt ezt kérjük mindenképp ellenőrizze, vagy küldjön képet az autóról hátulnézetben nekünk.

2.9. Műszaki vizsgára is lehetőség van, a szerelés helyszínén, közvetlen a vonóhorog szerelést követően. Ha ezt is megrendelné, erre is foglalunk Önnek időpontot partner szerelő műhelyünkben (ha jelzi azt nekünk a rendelés megjegyzés rovatában), azonban mivel az autó állapota a vonóhorog szerelés szolgáltatás intézésekor  számunkra még ismeretlen, ezért ez az egyetlen tétel, amit a szerelő műhelyben tud majd kiegyenlíteni.

A műszaki vizsga díja 2025-ben:

-Személygépkocsi esetén: br. 38.900 Ft,

-Haszongépjármű esetén: br. 40.300 Ft,

-Négykerék meghajtás felár: br. 6.700 Ft.

II. Egyéb tájékoztatás

1. Kérjük a vonóhorog szerelés szolgáltatás megrendelése előtt, ha autója 2017-es évjáratot követő, mindenképp ellenőrizze gépkocsija adattábláját, amely valamelyik ajtóoszlopon, vagy a motortérben található, és melyről az alábbi linken részletesen is tájékoztatjuk, hogy az autógyártó nem zárta-e ki a vontatás lehetőségét az Ön autója esetében: https://www.movecar.hu/gyik

2. Cégünk minden esetben a gyártók által közzétett adatok alapján választja ki az Ön autójára megfelelő vonóhorgot és e-szettet. Kifejezett kérés nélkül, elsősorban univerzális (GTC) és típusspecifikus, de kódolást nem igénylő e-szett szerepel árajánlatunkban. Ezek csak a lámpákat fogják működtetni, az egyéb vezetéstámogató rendszereket (pl.: sávtartó asszisztens) nem. A GTC7-es e-szett a vontatmányon/kerékpárszállítón lévő tolatólámpát nem fogja működtetni, míg a GTC13/8-as e-szett a vontatmányon/kerékpárszállítón lévő tolatólámpát is működtetni fogja. A GTC13/12-es e-szettre akkor van szüksége, ha lakókocsija elektromos berendezéseit, vagy más elektromos funkciót a vontatmányán az autó akkumulátoráról szeretné üzemeltetni. Kérjük megrendelése előtt győződjön meg arról, hogy az ajánlatban szereplő (/kiválasztott) e-szett megfelel-e az Ön igényeinek, mert ha a szerelést követően szeretne áttérni egy nagyobb tudású GTC e-szettre, úgy cégünktől meg tudja ugyan vásárolni az ehhez szükséges kiegészítő modult (a termékek különbözeti értékén), de, ha az eredeti szerelés helyszínén csináltatná meg ezt a munkát is, úgy azt már cégünk közvetítése nélkül, partner szerelő cégünkkel történő időpont egyeztetés után tudja megtenni. Kérjük vegye figyelembe, hogy az újbóli elektromos bekötés az autó újbóli megbontásával járó, több órás munka. Az új elektromos bekötés díja ekkor partner szerelő műhely által, a saját szerviz óradíja alapján kerül meghatározásra.

3. Mivel az autógyártók elektromos hálózattal kapcsolatos megoldásai (főleg 2021-et követően) folyamatosan változhatnak, és mert azokat a vonóhorog elektromos bekötéséhez szükséges e-szett gyártók csak a változást követő csúszással tudják követni (esetlegesen kizárni az adott autómodellt a megfelelőségből); ezért előfordulhat, hogy maximális utánajárás ellenére sem megfelelő az webshopn/ajánlatban szereplő és a szerelés helyszínén, annak időpontjában rendelkezésre álló e-szett, mert annak megfelelősége csak a szerelés során, az autó megbontását követően tud kiderülni teljes mértékben. Ha ez az eset áll fenn, akkor Önnek lehetősége van egyrészt kérni a már kiszámlázott és kifizetett e-szett és az elektromos bekötés árának visszatérítését és csak a vonóhorog szereléssel élni elektromos bekötés nélkül. A vonóhorog szerelés ára a komplett vonóhorog szerelési szolgáltatás 55%-a. Lehetősége van másrészt, egy újabb, szerelő műhellyel egyeztetett időpontban (mely mindig az adott elektroszett beszerezhetőségétől függő, de általában az eredeti szerelési időponttól számított 5-10 munkanap), márkaszervizben a későbbiekben kódolást igénylő, típusspecifikus e-szett elektromos bekötését is kérni. Ekkor új árajánlatot adunk az új elektroszett árára és annak elektromos bekötésére. A régi és az új e-szett árának, valamint a régi és az új bekötés díjának különbözetét az új szerelési időpont előtt ugyancsak cégünknek szükséges megfizetnie az Ön által választott módon.

4. Mivel a vonóhorog esetleges nem megfelelősége, vagy gyártói hibája (pl.: konstrukciós hiba, alkatrészhiány) már a szerelés kezdeti fázisában kiderül, ezért itt vagy a teljes, már kifizetett összeg visszafizetését vagy újbóli szerelési időpont egyeztetést kérhet. Utóbbi esetben új árajánlatot adunk az új vonóhorog árára, a régi és az új vonóhorog árának különbözetét az új szerelési időpont (mely mindig az adott vonóhorog beszerezhetőségétől függő, de általában az eredeti szerelési időponttól számított 5-10 munkanap) előtt ugyancsak cégünknek szükséges megfizetnie az Ön által választott módon.

5. Ha GTC e-szettel történik a szerelés, akkor alapesetben a tolatóradar nem kerül leválasztásra, annak ellenére, hogy ezen e-szettek technikailag rendelkeznek ezzel a funkcióval. Ehelyett az autóból közvetlenül, vagy annak menüjéből kiválasztva javasoljuk kikapcsolni a tolatóradart. Ha a tolatóradar működésének GTC modullal való vontatás alatti leválasztását mégis kérné, akkor azt a szerelő műhelynek szükséges jeleznie a szerelés megkezdése előtt. Ez csak hátsó szenzorokkal szerelt járművek esetén javasolt, mert amelyeknél elől is vannak érzékelők ott egy járdával párhuzamos "orrbehúzásos" tolatásnál - a tolatóradar teljes leválasztása - a járművezetőt megtévesztheti, ami balesethez vezethet. Vészfék asszisztenssel rendelkező autók esetén tolatóradar leválasztása nélkül az autó le fog blokkolni tolatáskor, ha vontatmányt (/kerékpárszállítót) érzékel, ezért ebben az esetben mindenképp győződjön meg a szerelés időpontja előtt arról, hogy könnyen megoldható-e a tolatóradar autóból történő kikapcsolása. A tolatóradar GTC modullal történő leválasztásának tényéről a gépkocsi használatának átengedésekor, vagy tulajdonának átruházásakor mindenképpen tájékoztassa a másik felet. Kérjük vegye figyelembe, hogy a tolatóradar leválasztásának, szerelést követő utólagos kérése, az autó újbóli megbontásával járó, több órás munka. Ha tolatóradart mégis leválasztatná GTC e-szettel a szerelést követően, úgy azt már cégünk közvetítése nélkül, partner szerelő cégünkkel történő időpont egyeztetés után tudja megtenni. A tolatóradar leválasztásának díja ekkor partner szerelő műhely által, a saját szerviz óradíja alapján kerül meghatározásra.

6. Tájékoztatjuk, hogy késedelmes megjelenése esetén egyéb munka kerül előresorolásra az ütemterv tarthatósága miatt. E miatt a késedelmes megjelenéshez képest nagyobb mértékű csúszás is előfordulhat, a vonóhorog szerelés végezte akár következő munkanapra is áthelyeződhet.

7. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a vonóhorog felszerelésére csak abban az esetben kerülhet sor, ha az autó állapota ezt lehetővé teszi. Kérjük ezért, hogy megrendelése megerősítése előtt győződjön meg arról, hogy gépjárműve sem a vonóhorog keresztgerendájának rögzítési pontjainál az alváznál, sem az autó vonóhorog szereléshez szükséges emelési (oldalsó) pontjainál megfelelő állapotban van-e, például nem rozsdásodik. A szerelés helyszínére kérjük továbbá, hogy üres, vagy könnyen mozdítható tárgyakkal rendelkező . . csomagtartóval érkezzen.

8. Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy árajánlatunkban meghatározott vonóhorog szerelési díj abban az esetben érvényes, ha a gépjárművön nem történt olyan átalakítás, mely akár a vonóhorog felszerelését, akár annak elektromos bekötését hátráltatná. Ha ilyenről tudomása van, akkor a vonóhorog szerelés szolgáltatás megrendelése előtt kérjük erről tájékoztatását, hogy helyesen tudjuk meghatározni a szolgáltatás díját. Ennek az előzetes tájékoztatásnak az elmaradása esetén, egyrészt az előzetesen közölt, megközelítő szerelési idő érvényét veszti és helyébe a helyszínen meghatározott lép; másrészt a szerelő műhely jelzését követően pót szerelési díj kerül felszámolásra, mely (az adott többletmunka mértékétől függően) akár az eredeti szerelési díj 50%-át is elérheti. A pót szerelési díjról minden esetben díjbekérőt állítunk ki, melyet elküldünk email címére, és melyet átutalással van lehetősége rendezni gépjárműve szerelő műhely általi kiadását megelőzően.

9. Kérjük vegye figyelembe, hogy mindkét fenti eset (gépjármű elégtelen állapota, illetve a gépjármű átalakítása) miatti vonóhorog szerelés ellehetetlenülése esetén, az alapanyag szállítási díja és közvetítői díjunk (bruttó szerelési díj 25%-a) 50%-a kiszámlázásra kerül, az a már cégünk számára megfizetett vonóhorog szerelési szolgáltatás díjából és az alapanyagok árából levonásra kerül és csak az ezeken felüli összeg kerül visszautalásra megadott bankszámlaszámára.

10. Garanciális igényét a szerelés időpontjától számított 2 éven belül cégünknél (Vonóhorog Kft.) tudja érvényesíteni a https://www.movecar.hu/garancia oldalon. Ha a garancia a rendelt termékeket (vonóhorog és/vagy e-szett) érinti, akkor azt saját hatáskörben orvosoljuk a jogszabályi előírásoknak megfelelően; ha pedig a szerelést, akkor időpontot egyeztetünk a szerelő műhellyel. Kérjük tehát vegye figyelembe, hogy garanciális hibaelhárításra, a hiba cégünk általi előzetes megvizsgálásának és annak helyes elhárítási módjának meghatározása érdekében, csak a fenti ügymenet betartása mellett van lehetőség és annak során esetlegesen újból el kellhet vinnie az autót a szerelés helyszínére. Ha a hiba megvizsgálása során kiderül, hogy az nem állt fenn a teljesítés időpontjában, hanem később pl. rendeltetésellenes használat, baleset stb. miatt keletkezett, mind cégünk a termékekre, mind a szerelő műhely a javításra díjat számolhat fel. A garancián kívül eső és a garanciális időszakon túli szerelés és/vagy hibajavítás díja a szerelő műhely által meghatározott díjszabás mellett, cégünk közvetítése nélkül történik, ahol garancián kívülinek számít a fenti ügymenet betartása nélküli hibajelzés is.”